Pedido e reserva no WhatsApp, até no horário de pico

Exemplo de atendimento no WhatsApp da Clínica Bem Estar, com o que acontece no painel da Hubness a cada mensagem.

1. Cliente: Boa noite! Vocês têm horário pra limpeza de pele essa semana? No painel: contato Mariana Souza criado e negócio "Limpeza de pele" em Novo contato.
2. Clínica Bem Estar (IA): Boa noite, Mariana! Temos sim. A limpeza de pele leva uma hora e sai por R$ 180. Tenho quinta às 15h ou sexta às 10h. Qual fica melhor pra você? No painel: negócio vai para Tirando dúvidas; etiqueta "Primeira vez"; IA respondeu fora do horário.
3. Cliente: Quinta às 15h
4. Clínica Bem Estar (IA): Reservei quinta, 16/10, às 15h. Pra confirmar, a clínica pede um sinal de R$ 30 no PIX, que já entra no valor. No painel: Agenda · qui, 15h (aguardando sinal).
5. Clínica Bem Estar (IA) mandou o PIX copia e cola do sinal de R$ 30,00 e um link para pagar. No painel: Sinal PIX · R$ 30 (aguardando).
6. Cliente: Pronto, paguei 🙂
7. No painel: Sinal PIX · R$ 30: pago; Agenda · qui, 15h: confirmado; negócio vai para Agendado.
8. Clínica Bem Estar (confirmação automática da agenda): Horário confirmado. Limpeza de pele. Quinta, 16 de outubro, 15:00. Av. Tancredo Neves, 1500, sala 302. Sinal de R$ 30 pago. Você recebe um lembrete 24 h antes..
9. Cliente: Se eu fechar o pacote de 3 sessões, tem desconto?
10. Clínica Bem Estar (IA): Desconto em pacote quem define é a equipe. Já passei sua pergunta pra eles, e amanhã cedo alguém te responde por aqui. No painel: aviso para Ana: "A IA passou Mariana para a equipe". Motivo: Quer desconto no pacote de 3 sessões.

Exemplo de atendimento no WhatsApp da Passo Certo, com o que acontece no painel da Hubness a cada mensagem.

1. Cliente: Oi! Tem o tênis Run azul no 41? No painel: contato Lucas Prado criado e negócio "Tênis Run azul" em Novo contato.
2. Passo Certo (IA) mandou Tênis Run · Azul, Numeração 38 a 44, R$ 299,90. No painel: negócio vai para Tirando dúvidas.
3. Passo Certo (IA): Tem sim, Lucas. No 41 só sobrou esse par.
4. Cliente: Quanto fica o frete pro CEP 41820-020?
5. Passo Certo (IA): Pra Salvador o frete é grátis e chega amanhã. Pra garantir o seu, é só comprar por aqui: passocerto.com.br/run-azul No painel: negócio vai para Link enviado.
6. No painel: Pedido pago na Nuvemshop; negócio marcado como ganho; etiqueta "Cliente".
7. Passo Certo (automação): Pagamento confirmado. Pedido #1043 · Tênis Run azul, 41. Chega amanhã até as 18h. Pago.
8. Cliente: Consegue mandar embrulhado pra presente?
9. Passo Certo (IA): Isso eu confirmo com a equipe. Já passei pra eles, e alguém te responde aqui em instantes 🎁 No painel: aviso para Ana: "A IA passou Lucas para a equipe". Motivo: Quer embrulho para presente no pedido #1043.

Exemplo de atendimento no WhatsApp da Cantina da Vila, com o que acontece no painel da Hubness a cada mensagem.

1. Cliente: Boa noite! Ainda dá pra pedir? No painel: contato Paulo Mendes criado e negócio "Lasanha da casa" em Novo contato.
2. Cantina da Vila (automação): Boa noite! Aqui é a Cantina da Vila 🍝 A cozinha fica aberta até as 23h. O que você precisa? Botões: Ver cardápio, Fazer pedido, Falar com a equipe.
3. Cliente: Ver cardápio
4. Cantina da Vila (automação) mandou Lasanha da casa, Serve 2 · massa fresca, R$ 68,00; Nhoque ao sugo, Serve 1, R$ 42,00.
5. Cliente: Vou querer a lasanha, pra retirar
6. Cantina da Vila (IA): Anotei: 1 lasanha da casa pra retirar, R$ 68,00. A cozinha confirma o horário de retirada daqui a pouco. No painel: negócio vai para Orçamento enviado; etiqueta "Retirada".
7. Cliente mandou um áudio de 0:08.
8. Cantina da Vila (IA): Entendi: lasanha sem cebola. Mudança no prato quem confirma é a cozinha, então já passei pra equipe. No painel: aviso para Ana: "A IA passou Paulo para a equipe". Motivo: Mandou um áudio sobre o pedido.
9. Cantina da Vila (Ana, da equipe): Oi, Paulo! Aqui é a Ana. Tiro a cebola, sim 😉 Sua lasanha fica pronta às 20h15. No painel: Ana assumiu a conversa; negócio vai para Pedido confirmado.

Exemplo de atendimento no WhatsApp da Lar Imóveis, com o que acontece no painel da Hubness a cada mensagem.

1. Cliente: Oi! Vi o anúncio do apartamento na Pituba. Ainda tá disponível? No painel: contato Rafael Costa criado e negócio "Apto 2/4 Pituba" em Novo contato; Origem: anúncio do Instagram.
2. Lar Imóveis (automação): Bom dia! Tá sim 🏡 Pra eu te mandar as opções certas: você pretende financiar? Botões: Vou financiar, À vista, Ainda não sei.
3. Cliente: Vou financiar
4. Lar Imóveis (IA) mandou Apto 2/4 · Pituba, 68 m² · 1 vaga · aceita financiamento, R$ 545.000. No painel: negócio vai para Em conversa; etiqueta "Lead quente".
5. Lar Imóveis (IA): É esse do anúncio. Quer visitar? No sábado o Carlos, corretor da região, tem 9h ou 11h.
6. Cliente: 11h fica ótimo
7. Lar Imóveis (confirmação automática da agenda): Visita marcada. Apto 2/4 · Pituba. Sábado, 18 de outubro, 11:00. Com Carlos, corretor. Você recebe um lembrete 24 h antes.. No painel: Visita · sáb, 11h, com Carlos; negócio vai para Visita marcada.
8. Cliente: Ele consegue simular o financiamento antes?
9. Lar Imóveis (IA): Consegue, sim. Passei pro Carlos com o resumo da conversa, e ele te chama ainda hoje. No painel: aviso para Carlos: "A IA passou Rafael para a equipe". Motivo: Quer simulação do financiamento antes da visita.